商场打折促销是经常的事，“全场满一百返八十”，“节假日全场5折”等……由于商家的大力促销，一些本不打算购物的顾客，常常会在商家热情推荐下购买不适当的商品。当你真的为一时热情后悔，想退换货时，商家又会怎样做呢？大商场打出“无理由退货”的承诺，真的能顺利兑现吗？记者来到新世界商场、国瑞城、新光天地等商场分别体验了退货过程。

    体验一

    一周前，李萍在新世界一层的鞋子专柜买了双鞋作为给自己的生日礼物，回家后发现细心的老公也买了相同的鞋送给自己。一小时后，李萍来到新世界打算退货，说明情况后工作人员很痛快答应退货。李萍先签了一张退货单，再去退款台办理退货手续，整个退货过程比较顺利，半小时后，李萍就收到了退款到账的短信提醒。

    地点：新世界百货 退货时间：30分钟

    体验二

    王卉上周在国瑞城H&M给老公买了一件T恤，回家后老公不太喜欢款式。于是王卉来到国瑞城退货，店员也是二话没说就答应退货，并且在柜台当即办理手续，店员说退款打回银行卡的时间大概在30到45个工作日，虽然时间比较长，但总算没有损失。

    地点：国瑞城 退货时间：15分钟

    体验三

    刘薇上个月在新光天地买了一件开衫，回家后试穿时觉得有点肥，就一直没穿。因为购买时间超过30天，而且刘薇试穿衣服后也丢弃了标签，原以为退换无望，但没想到服务人员态度很不错，竟然受理了，还重新找了一个标签别上。整个过程让刘薇感受到前所未有的“上帝”的感觉。

    地点：新光天地 退货时间：40分钟

    ■ 商场退换货小贴士

    购买商品时，记得保留小票，退货时必须出示购物小票作为凭证。退款时，如果是现金交易，那就拿回现金。如果是刷卡消费的话则不退现金，某银行工作人员透露，刷卡消费退货不退现金是行规，隔天刷卡交易已进行清算并入账，一旦退货，持卡人要让商户开具一张退货单，并经过商户、收单行、发卡行等几个结算程序，当中耽搁的时间不止一两天。他还提醒，由于退货款并未在消费当月的账单中冲减，信用卡消费者仍需按当期账单所显示的应还款金额还款，否则会被加计利息。刷卡消费也一定要留购物签购单，以备退货时作为凭证。