德阳市工商局提供的一份维权案例显示，3月4日，德阳市消委会接到市区城南24居委会1组居民朱小洪的投诉。消费者朱小洪在德阳市沃尔玛商场购买了价值88元的葡萄籽油一瓶，买回后发现有质量问题，遂在3月3日去商场讨要说法。经商场工作人员查验，确认有问题，让消费者补添10元后，调换了一瓶价值98元的亚麻籽油。换回后，消费者食用时又发现有异味，便在当日下午4时左右返回商场找到相关人员。接待人员安排消费者等待，消费者一直等到晚上7时左右，接待人员给了消费者一份亚麻籽油的检验报告，报告显示该产品没有质量问题，接待人员遂对消费者不予理睬。后经消费者仔细查看，该检验报告的日期是2009年8月14日，而亚麻籽油瓶上面的生产日期却是2009年9月19日。

　　“这是一个真实的故事，因为这一份‘早产’的检验报告，商场付出了10倍的赔偿。”德阳市保护消费者权益委员会秘书长张巨平介绍，明明产品都还没有生产出来，可是为什么它的检验报告却出来了?

　　经消委会工作人员的调解，根据食品安全法的规定“生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。”双方经过协商，商场当场向消费者支付了980元的赔偿金。

　　德阳市消委

　　购物别受促销手段影响

　　“打折、促销大多是忽悠人，产品质量和服务质量成为维权重点。”德阳市保护消费者权益委员会秘书长张巨平表示，2010年德阳全市消委会共受理涉及质量方面的投诉1500余件，其中900余件投诉涉及产品质量和服务质量。“现在德阳市金融服务类投诉较突出，很多消费者都抱怨银行排队时间久，服务人员服务质量差。”

　　据介绍，德阳涉及物业管理服务方面的投诉也在增多，业主与物管公司因为物管费用问题引发。“德阳部分小区业主认为物管公司收的物管费高了，就不交物管费，物管公司就开始和业主进行博弈，服务就越来越差。而且他们会‘稳起’，恶性循环下去。”

　　谈到现在社会关注的热点“价格欺诈”，张巨平表示，商家搞的“打折”、“大促销”等，很多是忽悠人，大家不要轻易相信。“因为，我们都不知道商家的最初价格是多少，把原价提高很多倍，再打点折。”张巨平坦言：“我认为广大消费者，还是要理性消费，一定要根据自身需求去购买商品，不要受打折等促销手段影响。”

　　影楼要收底片钱消委会说不行

　　成都商报讯昨日，古蔺县消委会公布了2010年该县十大消费维权典型案例和十大打假治劣典型案例。其中，影楼底片收费等案例入榜。

　　去年11月14日，古蔺居民丁女士，在古蔺县某婚纱摄影楼以2060元价格订购了套餐婚纱照。11月28日，该婚纱摄影楼为丁女士拍摄婚纱照133张。丁女士挑选了其中的28张制作套餐婚纱照相册。她要求该婚纱摄影楼无偿提供余下的105张底片，结果遭到拒绝。婚纱摄影楼方面认为，如果丁女士想要剩余的底片，需要每张底片另付费20元。

　　双方争执不下，丁女士遂向古蔺县消委会投诉。该县消委会表示，影楼在没有明确多余底片要收费的情况下，要求消费者另外付费购买，涉嫌违反有关规定，因此要求影楼将多余底片如数无偿提供给丁女士。

　　最终，婚纱影楼接受了古蔺县消委会的处理意见，将余下多摄影的105张底片全部退给消费者丁女士。