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  巧妙应用消费者心理学,其实很简单:

  (一)利用商品自身的因素影响消费心理,以推动销售 

  1、消费者接受商品的一般心理 

  一般,新商品能够给消费者以刺激的因素有:新商品的相对优势;与原有生活方式、消费习惯的一致性;信息的沟通性;结构性能的复杂程度;可试度。 

  2、注意商品的命名与商标设计对消费者的心理影响 

  任何商品都有名称,商品名称的作用,不仅仅是指消费者识别辨认商品,而且还能引起消费者不同的心理感受,形成对商品肯定或否定的态度。

  3、注意利用商品包装的心理功能 

  (1)商品包装分两部分:包装与装潢。商品包装随经济的发展、市场的繁荣其重要性日益突出。它不仅具有保护商品质量,减少商品损耗,便于运输、储存,便于计量的作用,而且具有美化商品,诱导消费,促进销售的作用。

  (2)当企业进行包装设计时,最主要的是考虑到消费者的如下心理需求;求新——符合时代特点;个性展现——突出商品差异性;求利——使用安全便利;求美——具有艺术魅力;求信——反映经营者声誉。 

  (二)利用心理定价策略推动商品销售 

  商品价格是消费者购买活动中最主要重要、最敏感的因素,消费者的各种购买心理活动多可能与价格与关,这主要受价格心理功能的影响。 

  1、消费者常见的价格心理:对价格稳定的习惯性心理;对价格变动的敏感性心理;对价格比较堵塞倾向性心理;对价格高低的感受性心理。 2、商品定价的心理策略:低价策略、高价策略、优惠价格、(附赠品、赊销)、尾数定价、寓意定价、整数定价等。 

  (三)利用商业广告影响消费心理 

  消费者每天接受大量信息,其中最主要的是商业广告信息。这些广告信息不仅影响人的购买行为,而且回对消费习惯、生活方式产生冲击。 

  1、商业广告的心理功能:认知功能、诱导功能、教育功能、艺术功能、促销功能。 

  2、增强商业广告效果的心理学方法:发挥注意、记忆、联想、诉求的心理效力。 

  3、超市POP广告 

  (1)POP广告对超市促销的意义与作用:超市仅仅通过陈列来提高商品的视觉效果是不够的,POP广告具有强烈的视觉传达效果,可以刺激消费者的购买欲望。它的促销作用主要在:吸引路人进入;告之超市销售什么;告之商品的配置位置。 (2)POP广告的主要类型:招牌POP、货架POP、招贴POP、灯箱POP等。 (3)POP广告信息传达的原则:准确性、逻辑性、艺术性。(4)手绘POP广告的基本制作要求:文字简短有力,符合时代潮流、表现促销品的具体特征和内容;

  (四)超市购物环境和消费心理 

  1、店容店貌 

  (1)超市装潢的基本要求:超市是消费者购物的场所,店容店貌是能给消费者购买活动第一印象的客观事物,好的店容店貌就是好的广告。要注意的是,超市不是精品店,装潢标准不能豪华,格调要突出超市经营的特色(廉价、大量销售)。(2)超市内部装修、陈列的心理要求:超市内的色彩与照明;超市的设备;超市商品陈列的原则和基本方法(集中陈列、逆时陈列、垂直陈列、季节陈列、特殊陈列等)。 

  2、柜台服务 

  (1)售货员的仪表:售货员的仪表能给顾客不同的心理感受,并影响与顾客的关系;售货员的仪表还是优质的服务,反映企业的商誉。售货员的仪表主要表现在服饰、发型、服务用语,行为风度等方面。(2)顾客不同购买心理阶段的接待要点:寻找目标阶段、感知商品阶段、诱发联想阶段、判定比较阶段、选择购买阶段、购买体验阶段。
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